Requisitos legales de una página web en España: errores comunes

Un problema que vemos con frecuencia al revisar páginas web es el apartado legal. A veces encontramos una web visualmente cuidada, pero con políticas incompletas, enlaces que no llevan a ninguna parte o textos que no corresponden al negocio.

Con la llegada de la inteligencia artificial, crear una página se ha vuelto mucho más accesible. Eso abre muchas posibilidades, pero también facilita que alguien publique una web sin conocer todo lo que hay detrás. Puede pasarle a quien empieza a ofrecer páginas hechas con IA, pero también a un dentista que decide crear por su cuenta la web de su clínica. Es comprensible: cada uno conoce su profesión y no tiene por qué dominar también el desarrollo web.

Que una web quede bonita no significa que esté bien hecha

Imagina que mi sobrino, que es programador, le pregunta a una inteligencia artificial cómo hacer un empaste. La herramienta le explica los pasos y él decide empezar a hacer empastes a los vecinos y a quienes va contactando. No tendría ningún sentido, ¿verdad? Tener unas instrucciones no le proporciona la formación, la experiencia ni el criterio de un dentista.

Con una página web ocurre algo parecido: que una IA pueda generar algo —muchas veces muy bonito— no significa que esté bien construido, que funcione correctamente o que trate los datos de los visitantes como corresponde. Una cosa es que un profesional se apoye en la tecnología para trabajar mejor. Otra es confundir el acceso a una herramienta con el conocimiento de una profesión.

Esto tampoco se limita a las webs creadas con IA. En nuestras revisiones hemos encontrado carencias incluso en páginas de asesorías y gestorías. No sabemos cómo se construyó cada una, pero sí hemos visto que una apariencia profesional puede esconder aspectos importantes sin resolver. El criterio técnico importa tanto al crear una web a medida como al revisar una ya publicada.

Estos son los errores más comunes

Las referencias de este apartado corresponden a España. Las obligaciones varían según dónde esté establecido el negocio, su actividad y los mercados a los que se dirija. Revisa la normativa aplicable a tu caso: esta guía orientativa no sustituye una revisión jurídica individual.

1. Un aviso legal que falta o está incompleto

Un logotipo no identifica necesariamente al titular. En una web empresarial deben constar los datos exigibles: nombre o razón social, domicilio, correo electrónico y NIF, entre otros. Según el caso, también los datos registrales o profesionales. Deben ser accesibles de forma permanente, fácil y gratuita. Referencia: artículo 10 de la LSSI.

2. Seguimiento antes de aceptar las cookies

Un banner visible no garantiza una configuración correcta. Las cookies publicitarias y analíticas que requieren consentimiento, como sucede habitualmente con Google Analytics, deben esperar a obtenerlo. Las estrictamente necesarias están exentas; algunas mediciones de audiencia también pueden estarlo bajo condiciones concretas.

Aceptar y rechazar deben ofrecerse con igual visibilidad y facilidad. Debe poder retirarse el consentimiento. Si se rechaza y el seguimiento continúa, hay que revisar la implementación, no solo el texto. Referencia: guía de cookies de la AEPD.

3. Una política de cookies copiada y sin adaptar

Debe describir lo utilizado realmente: finalidades, proveedores, duración y gestión de preferencias. Instalar nuevas herramientas exige revisar tanto esa información como su comportamiento. No basta con pegar una lista genérica. Referencia: información sobre cookies de la AEPD.

4. Privacidad que no explica qué ocurre con los datos

Al recoger datos personales hay que informar del responsable, fines, base jurídica, conservación, destinatarios y derechos, además de los demás extremos aplicables. Referencia: guía de información de la AEPD.

5. Formularios sin información ni consentimiento cuando procede

La información básica debe estar junto al formulario, con acceso a la completa. Si se usa el consentimiento, se obtiene mediante una acción afirmativa, como una casilla sin premarcar. Pero no toda solicitud necesita consentimiento: informar y elegir una base jurídica son cuestiones distintas. Referencia: criterio de la AEPD.

Cómo revisar tu web más allá del texto

Empieza abriendo los enlaces del pie de página desde el móvil. Comprueba que no estén vacíos, que identifiquen a tu negocio y que describan sus herramientas actuales. Revisa el formulario en el punto exacto en el que una persona va a enviarlo: ¿entiende para qué se le piden los datos?

Después comprueba el funcionamiento técnico en una sesión nueva, sin preferencias guardadas. Compara lo que ocurre antes de decidir, al rechazar y al aceptar. Una revisión técnica debe examinar las solicitudes de red y el almacenamiento del navegador: mirar únicamente la apariencia del banner no permite saber si hay seguimiento. Repite la comprobación en páginas que incluyan vídeos, mapas o integraciones externas.

Anota cada incidencia con la página afectada, lo observado y la fecha. Distingue un enlace roto, que puedes corregir directamente, de una duda jurídica sobre qué base corresponde al tratamiento. El desarrollo debe implementar correctamente la solución; las cuestiones jurídicas específicas requieren el criterio de un profesional adecuado.

Antes de encargar una web, pregunta qué revisiones incluye la entrega y quién aporta los textos legales adaptados. Nuestra guía sobre cuánto cuesta una web a medida explica otros aspectos del alcance que conviene comparar, además del precio.

¿Necesitas ayuda para revisar tu web, mejorarla o crear una desde cero?

Cuéntanos en qué punto está tu negocio. Revisamos contigo qué necesitas y cómo podemos ayudarte a tener una web cuidada, funcional y hecha a tu medida. Si ya tienes una web, conoce cómo trabajamos su revisión y renovación. Para una nueva, puedes consultar el diseño web a medida o explicarnos directamente tu proyecto.

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